Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. januára 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzťah medzi predávajúcim – prevádzkovateľom e-shopu Kelmario.Eu (ďalej len „predávajúci") a kupujúcim – fyzickou osobou, ktorá realizuje nákup cez webovú stránku kelmario.eu.

1. Úvodné ustanovenia

Zakúpením produktu prostredníctvom webového formulára kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s ich obsahom. Produkty ponúkané v e-shope Kelmario.Eu sú doplnky výživy, nie lieky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka je odoslaná vyplnením a odoslaním formulára na webovej stránke. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín od jej doručenia. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti produktu na sklade alebo iných prevádzkových dôvodov, pričom kupujúcemu bude táto skutočnosť bezodkladne oznámená.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia, avšak zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

Platbu je možné uhradiť prevodom na bankový účet alebo platobnou kartou. Pokyny k platbe budú zaslané spolu s potvrdením objednávky.

4. Doprava a doručenie

Objednávky sú zvyčajne odosielané do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky a platby. Predpokladaná doba doručenia v rámci Slovenska je 2–4 pracovné dni. Doprava je zadarmo pri objednávkach nad 49 €; pri nižšej hodnote objednávky sa účtuje dopravné podľa aktuálneho cenníka.

5. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak si kupujúci praje vrátiť tovar, informuje predávajúceho e-mailom na [email protected]. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom nepoškodenom obale. Náklady na vrátenie hradí kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Po obdržaní vráteného tovaru a overení jeho stavu predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu vrátane pôvodného dopravného do 14 dní, a to rovnakým spôsobom platby, akým bola pôvodná úhrada realizovaná.

6. Záruka a reklamácie

Na produkty sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov. V prípade reklamácie nás kontaktujte na [email protected] s opisom závady a fotografiou produktu. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Zodpovednosť a obmedzenia

Produkty predávané v e-shope Kelmario.Eu sú doplnky výživy určené na doplnenie bežnej stravy. Nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy ani zdravého životného štýlu. Predávajúci nezodpovedá za individuálne reakcie na produkty. Pred užívaním doplnkov výživy odporúčame konzultáciu so zdravotníckym pracovníkom, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia alebo užívania liekov.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

9. Rozhodné právo a riešenie sporov

Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právom Slovenskej republiky. V prípade sporu má kupujúci právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov – Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si podmienky prečítal a súhlasí s nimi.